MATEMÁTICAS FINANCIERAS - LIBRO DE CONSULTA

LIBRO DE CONSULTA  -  MATEMÁTICA FINANCIERA


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Ley Libre Acceso Información Pública República Dominicana

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• 
  
• Ley No. 19-01: Defensor Del Pueblo
• Ley Libre Acceso Información Pública

Legislación para crear una empresa

Registro de nombre comercial y marca	Ley 20-00 (Propiedad Intelectual) y sus enmiendas	Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI)	(809) 567-7477, (809) 732-4447, (809) 200-4972	www.onapi.gov.do
Registro mercantil	Ley 03-02 (Registro Mercantil)	Cámara de Comercio y Producción de su jurisdicción	Santiago(809) 582-2856 Santo Domingo (809) 682-2688	www.camarasantiago.comwww.camarasantodomingo.org.do
Registro nacional de contribuyentes	Ley 227-06 (Ley General de la DGII)	Dirección General de Impuestos Internos (DGII)	(809) 689-2181	www.dgii.gov.do
Registro Industrial	Ley 392-07 (Competitividad e Innovación Industrial)	Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (PROINDUSTRIA)	(809) 530-0010	www.cfi.gov.do
Registro Sanitario	Ley 42-01 (Ley General de Salud)	Secretaría de Estado de Salud Pública y Asistencia Social (SESPAS)	(809) 541-3121	www.sespas.gov.do
Licencio o permiso ambiental	Ley 64-00 (Ley General de Medio Ambiente)	Secretaría de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales	(809)  472-0626	www.medioambiente.gov.do

Qué debo hacer para establecer una empresa

PASOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA COMPAÑÍA

Los pasos y costos para la constitución de una compañía son los siguientes:

1)   Registrar el Nombre Comercial en la Oficina Nacional de Propiedad  Industrial (ONAPI). Para cualquier información  llamar al Tel. 809-567-7474 ó entrar a la página Web www.onapi.gov.do

Requisitos

·     Comunicación solicitando el Nombre Comercial o llenar el formulario en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI.

·     Copia de cedula del dueño y/o del solicitante.

·     Pago correspondiente (confirmar el costo en ONAPI)

2)    Pagar impuesto por Constitución de Compañía en la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Cualquier información llamar al Tel. 809-689-2181 (Dpto. de Sociedades Comerciales), ó acceder a la página Web www.dgii, gov,do

3)   Registrar los Documentos Legales en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, cuyo costo depende del Capital Social Autorizado. Para obtener esta información puede entrar al website  www.ccpsd.org.do, ó llamar al Tel. 809-682-2688.

Requisitos

·        Depositar los documentos legales originales y tres copias.

·        Llenar formulario de solicitud de Registro Mercantil.

·        Copia de las cedulas y/o pasaportes de los accionistas de la compañía.

·        Copia del registro de Nombre Comercial.

·        Copia del recibo de pago de impuesto   por Constitución de Compañía.

4)   Solicitar el Registro Nacional del Contribuyente (RNC), a la Dirección General de Impuesto Internos (DGII), este servicio es gratis. Para cualquier información comunicarse al Tel. 809-689-2181 (Dpto. de Sociedades Comerciales), ó acceder a la página Web www.dgii, gov,do

Requisitos

·        Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC)

·        Copia de registro del Nombre Comercial.

·        Copia del Registro Mercantil.

Para Empresas que Realizan Procesos Industriales deben también obtener otros registros, tales como:

Ø   Registro Industrial otorgado por Pro-Industria, ubicada en la Av. 27 de Febrero esq. Av. Luperón, Plaza de las Banderas, Apartado postal 1462, Santo Domingo, República Dominicana, Tel. 809-530-0010 / Website de Pro-Industria donde están los requisitos del Registro Industrialhttp://www.proindustria.gov.do/RegistroIND.aspx.

Ø   Registro Sanitario otorgado por la Secretaria de Estado de Salud Pública y Asistencia Social, ubicada en Av. San Cristóbal esq. Tiradentes, Ens. La Fe, D.N., Rep. Dom. Tel. (809) 541-3121 / Website http://www.sespas.gov.do

Ø   Permiso Ambiental otorgado por la Secretaria de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales, ubicada  en el Local 28, Plaza Naco, Av. Tiradentes esq. Fantino Falco, Ensanche Naco, Tel. 809-567-4300 ext. 286.

Nota Importante: Si aún no ha empezando el proceso de constitución de compañía, puede realizarlos en la Ventanilla Única, ubicada en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, donde puede solicitar y darle seguimiento al Registro de Nombre Comercial, Registro Mercantil y Registro Nacional de Contribuyente.

Inscripción de empleados en la Seguridad Social. (TSS)

Centro de Asistencia al Empleador:    

 Ave. 27 de Febrero esq. Ave. Abraham LincolnUnicentro Plaza, Local #44
Tel. 809-262-0238
Fax 809-472-2660  (Solicitud por Teléfono al No.809-472-6363, Opción “O”)
 

Formalización de empresa de persona física o un solo dueño

Pasos para la formalización de una empresa de Persona Física o un Solo Dueño.

1)     Registro de Nombre Comercial en la Oficina Nacional de Propiedad Industrial. (Dirección: Av. Los Próceres, Los Ríos, próximo a  INTEC), Tel. 809-567-7474

www.onapi.gov.do

                                                         Requisitos

a)     Llenar Formulario en la misma oficina

b)     Copia de Cédula.

2)   Registro Mercantil en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo. (Dirección: Arzobispo Noel No.206, Zona Colonial, Tel.809-682-2688.

www.camarasantodomingo.org.do

                                                               Requisitos

a)     Copia del Nombre Comercial

b)     Copia de Cédula

c)     Formulario lleno del Registro Mercantil (se obtiene en la misma Cámara)

3) Registro Nacional del Contribuyente (R N C) en la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Dirección: Av. México o en cual otra Oficina de de Impuestos Internos. Costo: Gratis

www.dgii.gov.do

                                                                Requisitos

1)     Llenar Formulario (lo solicita en la Dirección Nacional de Impuestos Internos).

2)     Copia de Cédula.

Nota Importante: Si aún no ha empezando el proceso de constitución de compañía, puede realizarlos en la Ventanilla Única ubicada en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, donde puede solicitar y darle seguimiento al Registro de Nombre Comercial, Registro Mercantil y Registro Nacional de Contribuyente.

Inscripción de empleados en la Seguridad Social. (TSS)

Centro de Asistencia al Empleador:

Ave. 27 de Febrero esq. Ave. Abraham Lincoln
Unicentro Plaza, Local #44
Tel. 809-262-0238
Fax 809-472-2660   (Solicitud por Teléfono al No.809-472-6363, Opción “O”)

OFICINA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

PUNTO GOB

Forma parte integral del Centro de Atención al Ciudadano, consiste en la implementación de un sistema presencial de Servicio al Ciudadano, moderno, eficaz, eficiente, productivo, participativo y dinámico, incorporando el uso de los recursos de información para la prestación de los servicios.   Ofreciendo los servicios de mayor demanda sin tener que acudir a puntos geográficos distantes,  el Punto GOB propone ofrecer un servicio efectivo, ahorrando tiempo y costos por desplazamiento a los ciudadanos, así como proporcionando a las instituciones ahorro en gastos operativos y contribuyendo a mejorar la movilidad y productividad de la ciudad. El Punto GOB es un sello de servicio personalizado con calidad, eficiencia y responsabilidad. Objetivos Acercar el Estado al ciudadano ofreciendo servicios de calidad de forma directa, sin intermediarios. Descentralizar los servicios públicos acercándolos al ciudadano, de manera que estén accesibles a toda la ciudadanía. Garantizar la entrega de los servicios públicos de manera efectiva y eficiente cuando el ciudadano así lo necesite. Cambiar el esquema de prestación de servicios de las Instituciones, introduciendo una nueva filosofía de servicio al ciudadano(a). Implementar centros de atención integrada, que reúnan varias instituciones de servicios al ciudadano, en un único espacio. Prestar atención sin privilegios. Ampliar el acceso de los ciudadanos a las informaciones y los servicios del Estado. Proporcionar al ciudadano calidad en el servicio y atención, economía de tiempo, dinero y esfuerzo. Proveer al ciudadano de puntos  de prestación de  servicios en todo el territorio nacional. Incorporar el uso de recursos de información y comunicación para la prestación de los servicios y fomentar la implantación de la infraestructura necesaria para este fin. Garantizar un servicio al estándar al ciudadano. Ofrecer mejor control de la productividad de los empleados. Modalidades Los Puntos GOB serán desarrollados en diferentes modalidades de forma que lleguen a todos los ciudadanos en toda la geografía nacional. Punto GOB Interactivos (Kioscos) Soluciones de auto-gestión para procesamiento de las principales transacciones del Gobierno para beneficio de los ciudadanos de la República Dominicana a través de Kioscos Interactivos ubicados en lugares estratégicos de alto tránsito de ciudadanos con la finalidad de acercar los servicios del estado a los ciudadanos, así como tener un canal de servicios disponible las 24 horas de los 365 días del año. Punto GOB Expreso Centros de atención presencial al ciudadano ubicados en lugares de fácil acceso con gran flujo de ciudadanos. Con el objetivo de concentrar y ofrecer en un mismo espacio físico, los servicios públicos de mayor demanda caracterizado por un alto nivel de  calidad y eficiencia. Punto GOB Móvil Unidades Móviles de Servicio adecuadamente equipadas las cuales se desplazaran a puntos distantes y de gran afluencia de ciudadanos para llevar hasta los ciudadanos los servicios de mayor demanda con la misma calidad y eficiencia que cualquier otro Punto GOB. Súper Punto GOB Al igual que los supermercados convencionales el Súper Punto GOB será un Súper Centro de Servicios del Estado donde cada institución estatal tendrá presencia para prestar sus trámites y servicios de manera ágil y oportuna.

EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Cualquier empresa, debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de atención, de sus mecanismos  y del capital humano involucrado es necesario para mantener un nivel de calidad del servicio siempre superior a la competencia.

Está comprobado que más del 20% de las personas que desisten de comprar un producto o servicio, declinan su decisión de compra debido a fallas de información o de atención cuando se interrelacionan con las personas encargadas de atender y motivar a los compradores. Ante esta realidad, se hace necesario que la atención al cliente sea de la más alta calidad, con información concreta y precisa, con un nivel de atención adecuado para que la persona que recibe la información, no solo tenga una idea de un producto, sino además de la calidad del capital humano y técnico con el que va a establecer una relación comercial.

A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente.

Elementos:

1. Determinación de las necesidades del cliente.

2. Ciclos de servicio.

3. Encuestas.

4. Evaluación de servicio de calidad.

5. Análisis de recompensas y motivación.

1. Las necesidades del consumidor:

La primera herramienta para mejorar y analizar la atención de los clientes es simplemente preguntarse como empresa lo siguiente: 

• ¿Quiénes son mis clientes?: Determinar con qué tipos de personas va a tratar la empresa..
• ¿Qué buscarán las personas que voy a tratar?: Consiste en tratar de determinar las necesidades básicas (información, preguntas, material) de la persona con que se va a tratar.
• ¿Que servicios brinda en este momento mi área de atención al cliente?: Determinar lo que existe
• ¿Que servicios fallan al momento de atender a los clientes?: Determinar las falencias mediante un ejercicio de auto evaluación.
• ¿Cómo contribuye el área de atención al cliente en la fidelización de la marca y el producto y cuál es el impacto de la gestión de atención al cliente?: Determinar la importancia que el proceso de atención al cliente tiene en la empresa.
• ¿Cómo puedo mejorar?: Diseño de políticas y estrategias para mejorar la atención.

Este análisis genera una base interna de información inicial, que servirá para analizar posteriormente y con más detalle el sistema de atención al cliente de la empresa.

2. Análisis de los ciclos de servicio:

Consiste en determinar dos elementos fundamentales.

1. Las tendencias temporales de la necesidad de atención de los clientes: (cada cuanto piden ayuda, en qué épocas del año se necesita mayor atención etc.) Un ejemplo claro es el turismo, en donde dependiendo de la temporada se hace más necesario invertir mayores recursos humanos y físicos para atender a las personas.

2. Determinar las necesidades del cliente, bajo parámetros de ciclos de atención. Un ejemplo es cuando se renuevan suscripciones a revistas, en donde se puede mantener un control sobre el cliente y sus preferencias.

Importante: "Cuando se tiene información adecuada sobre las preferencias de atención del cliente, es más factible ofrecerle nuevos productos o servicios"

3. Encuestas de servicio con los clientes:

Este punto es fundamental. En muchas ocasiones las empresas colocan simples buzones de quejas , pensando que con esto van a mejorar su servicio de atención integralmente.

Un correcto control de atención, debe partir de información más especializada, en lo posible personal y en donde el consumidor pueda expresar claramente sus preferencias, dudas o quejas de manera directa.

Siempre debe existir una persona responsable, de controlar, atender e investigar sobre las preferencias, molestias, reclamos o aclaraciones de los usuarios.

Un consejo: Cuando se presente una queja, no enviarla a través de todos los departamentos, para encontrar a la persona con la información adecuada. No vacilar al usuario. Cualquier persona debe estar en condiciones de atender y arreglar una queja o reclamo y debe estar en capacidad de atender.

4. Evaluación del comportamiento de atención:

Tiene que ver con la parte de atención personal del cliente:

Reglas importantes para la persona que atiende:

1. Mostrar atención. 2. Tener un presentación adecuada. 3. Atención personal y amable. 4. Tener a mano la información adecuada. 5. Expresión corporal y oral adecuada.

El trato personalizado, es la mejor manera  de "amarrar" y "fidelizar clientes".

5. Motivación y recompensas:

La motivación del trabajador es un factor fundamental en la atención al cliente. El ánimo, la disposición de atención y las competencias, nacen del dos factores fundamentales:

1. Valoración del trabajo: Hay que saber valorar el trabajo personalizado.

Instrumentos:  Remuneración monetaria adicional, sistemas de bonos o comisiones etc...

2. Motivación: Se deben mantener motivadas a las personas que ejercen la atención del trabajador.

Instrumentos: Incentivos en empresa, condiciones laborales mejores, talleres de motivación, integración, dinámicas de participación etc.

La constante retroalimentación entre clientes y trabajadores, perfeccionará paulatinamente todos los procesos de atención. Los elementos anteriores  garantizarán un mayor control sobre la atención del cliente en un comienzo y un mejor servicio de atención en el mediano plazo.

Banca electrónica

Banca virtual, banca en línea, e-banking o genéricamente banca electrónica, es la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono

Ventajas y barreras

Desde el punto de vista del consumidor, la banca online ofrece una serie de ventajas que permiten crear valor (Muñoz Leiva, 2008: 57):

• Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Operaciones desde casa.
• Acceso global.
• Ahorro en tiempo.
• Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Puede ser más barato que el teléfono, sobre todo si se tiene tarifa plana o el teléfono de información es una línea 902.
• Transparencia en la información.
• Capacidad de elección de los clientes.
• Oferta de productos y servicios personalizados.

No obstante se ha detectado un conjunto de obstáculos o inconvenientes que inhiben la óptima adopción de la banca online (Muñoz Leiva, 2008: 59):

• Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y por la información personal y confidencial.
• Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la entidad.
• Límite de servicios y burocracia afuera de línea (solventado con el paso del tiempo).
• Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre los usuarios.
• Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países en vías de desarrollo.

LA SEGMENTACIÓN BANCARIA.

ORIGEN DE LA SEGMENTACIÓN BANCARIA.

DE LA BANCA DE PRODUCTOS A LA BANCA DE CLIENTES

La transformación del negocio (ver cuadro) y el reto que supone el éxito de este cambio por las magnitudes que las entidades mueven, tanto en tecnología como en personal, hace que se oriente la organización al cliente, definiendo las estrategias comerciales segmentadas y reevaluando la función y densidad de los canales (los telemáticos están ganando terreno) y el posicionamiento de la red.

Es evidente que las nuevas realidades que presionan sobre la actividad bancaria hacen que surjan nuevos conceptos, enfoques y perspectivas para abordar el negocio bancario. Por ello, se establece como premisa fundamental rebasar la añeja banca de productos, para pasar hacia una nueva y dinámica banca de clientes.
El enfoque de la banca de clientes responde a una evolución lógica de un mercado mucho más abierto y competitivo, como es el mercado español. Esto ha supuesto un profundo cambio en las organizaciones; y la nota característica que denota el cambio en las instituciones ha sido rebasar el perfil profesional de las personas que realizan banca de productos hacia otro que es sustancialmente diferente para gestionar banca de clientes, ya que uno es básicamente captador de pasivo y el otro responde a un perfil de personas con una visión, concepción y conocimientos del negocio bancario más amplios y especializados.

¿Qué son las Cuentas de Ahorro?

Son sistemas que ofrecen los bancos para ir juntando dinero en forma periódica. Existen muchos tipos diferentes, como se explica en este artículo.

Son un tipo de ahorro orientado a personas que tienen la capacidad de juntar dinero en forma periódica, ya que pueden abrirse y mantenerse con bajos montos. Tradicionalmente se conocieron como "libretas de ahorro" porque originalmente eran pequeños libros, en cuyas hojas se iba anotando la cantidad ahorrada y los intereses y reajustes percibidos. No obstante, con los avances tecnológicos, las libretas han sido remplazadas en muchos casos, por tarjetas plásticas, similares a las usadas en los cajeros automáticos.

Existen varios tipos de Cuentas de Ahorro, siendo las más conocidas las siguientes:

Cuenta de Ahorro a la vista: aunque llevan el nombre de "ahorro", estas son cuentas en moneda nacional en las que el ahorrante no recibe reajustes ni intereses; pueden ser unipersonales o para varias personas y permiten que la institución que las mantiene cobre comisiones por. Su objetivo es el de mantener el dinero en un lugar seguro y son abiertas, tradicionalmente, por entidades que requieren tener el dinero disponible para su uso en cualquier momento y además, necesitan que un tercero administre el dinero para que no esté bajo la responsabilidad de alguno de los participantes (por ejemplo, un centro de padres o un club deportivo). Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-4 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Cuentas de Ahorro".

Cuenta de Ahorro a plazo con giro incondicional: Son aquellas cuentas en que el ahorrante puede girar en cualquier momento la totalidad del dinero depositado. Pueden ser reajustables o no reajustables, y permiten girar hasta seis veces en el período de doce meses, sin perder los intereses del período. Además, en el caso de las cuentas con cláusula de reajustabilidad, se puede girar hasta cuatro veces en ese período sin perder el derecho a reajustes. Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-4 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Cuentas de Ahorro".

Cuenta de Ahorro a plazo con giro diferido: Son aquellas cuentas en que el ahorrante sólo puede girar los dineros depositados previo aviso a la entidad bancaria con una anticipación mínima de 30 días corridos. En todo caso, losbancos pueden permitir a los titulares que sean personas naturales, retiros a la vista hasta por el equivalente a 30 UF, en cada oportunidad, siempre que cada uno de ellos se efectúe en días distintos. Pueden ser reajustables o no reajustables. En el caso de las cuentas con cláusula de reajustabilidadpermiten realizar hasta seis giros en el correspondiente período. Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-4 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Cuentas de Ahorro".

Cuentas para la Vivienda: debido a que el Estado de Chile otorga un subsidio para financiar la construcción o la compra de una vivienda económica nueva o usada, urbana o rural, se definió que sólo una persona que hubiera ahorrado en una cuenta de ahorro a plazo para la vivienda o en una cuenta de ahorro para arrendamiento de vivienda con promesa de compraventa podía tener derecho a recibir esa ayuda. Cada titular de una cuenta de ahorro a plazo para la vivienda debe firmar un contrato con la institución financiera depositaria que indique, entre otras cosas, que la cuenta se constituye para optar al subsidio habitacional, el Monto mínimo de ahorro expresado en unidades de fomento a que se compromete el titular y Plazo expresado en meses, en que se completará el monto mínimo del ahorro pactado. Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-5 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Sistema de Ahorro y Financiamiento de la Vivienda" y 2-8 sobre "Cuentas de ahorro para arrendamiento de viviendas con promesa de compraventa".

Cuentas de Ahorro para la Educación Superior: se trata de cuentas en las que se puede ahorrar para pagar los gastos relacionados con estudios de educación superior de la persona a nombre de quien está la cuenta. Para abrirla, el titular de la cuenta o la persona que actúe a su nombre deberá suscribir con la institución financiera respectiva, un "contrato de ahorro", en el que se indicará, entre otras cosas, el monto mínimo de ahorro anual a que se compromete y la frecuencia de los depósitos que se efectuarán para enterar ese monto. Con el dinero ahorrado, la institución financiera pagará directamente a la entidad de estudios superiores en la que el dueño de la cuenta haya obtenido crédito universitario, los valores correspondientes a matrícula y aranceles. Si no se obtiene dicho crédito, todo el dinero quedará a disposición del titular de la cuenta. Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-9 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Cuentas de ahorro para fines específicos".

Cuentas de Ahorro para el Deporte: debido a que el Estado de Chile otorga un subsidio para financiar actividades deportivas, se definió que sólo una persona que hubiera ahorrado en una cuenta de ahorro a plazo para el deporte podía tener derecho a recibir esa ayuda. Para abrirla, el titular de la cuenta deberá suscribir con la institución financiera respectiva, un "contrato de ahorro", en el que se indicará, entre otras cosas el monto del ahorro a que se compromete, de acuerdo a un monto mínimo exigido, el plazo en que se enterará dicho ahorro, la frecuencia de los depósitos que se efectuarán para enterar ese monto y el saldo promedio semestral mínimo. Para más información, se puede revisar el Capítulo 2-9 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF, sobre "Cuentas de ahorro para fines específicos".

Planes de Ahorro Previsional Voluntario (APV): es un mecanismo que permite a los trabajadores dependientes e independientes ahorrar por sobre lo que cotizan obligatoriamente en su Administradora de Fondos de Pensiones, con la finalidad de anticipar la edad de jubilación o aumentar el monto de la pensión a la edad legal y al mismo tiempo, recibir importantes beneficios tributarios. Para más información sobre APV, se puede revisar la Guía del Ahorrante  y el Capítulo 2-10 de la Recopilación Actualizada de Normas de SBIF sobre "Planes de ahorro previsional voluntario".

 

¿Qué es la Tarjeta de Débito? Con la Tarjeta de Débito, las transacciones sólo se realizan si hay dinero en la cuenta. Más información...

Destacamos en Tarjetas de Débito

• ¿Cómo funciona una tarjeta de débito?
• Recomendaciones de Uso
• Recomendaciones de Seguridad
• ¿Cuánto se cobra por el uso de la Tarjeta de Débito?
• ¿Qué información se entrega en el Estado de Cuenta?
• ¿Qué hacer en caso de pérdida, robo o hurto?
• Guía Docente: Tarjeta de Débito
• Bibliografía de esta sección

¿Qué es la Tarjeta de Crédito? En el mercado nacional operan diferentes tarjetas de crédito emitidas por bancos o casas comerciales. Más información...

Destacamos en Tarjetas de Crédito

• ¿Cuánto se cobra por el uso de la Tarjeta de Crédito?
• ¿Cómo funciona una tarjeta de crédito?
• ¿Qué hacer en caso de pérdida, robo o hurto?
• Tarjetas: ¿Cómo terminar con la deuda?
• Precauciones al usar la Tarjeta de Crédito
• ¿Qué hacer si se tiene un problema con la tarjeta?
• ¿Dónde hay información sobre valor de comisiones y seguros y otros gastos?
• ¿Qué información debe tener el Estado de Cuenta?
• ¿Cómo cerrar una Tarjeta de Crédito?
• Recomendaciones de Uso